FAQ

Q

表示されている金額は、税込み価格ですか?

A
すべて税込価格で表示されています。
Q

送料について教えて下さい。

A
お買い上げ金額が30,000円以上の場合は送料無料、それ以外は全国一律1000円です。
Q

返品について教えて下さい。

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。 1つ1つ手作りで製造しております。重さ、模様の出方、仕上げ、柄の色合い等、商品写真・詳細情報と実物とが多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。 少しでもご不明な点がある場合には、お問い合わせ頂けましたら幸いです。
Q

予約販売について教えて下さい。

A
予約販売の商品に関しましては、予約注文を承っております。 商品詳細に納期予定も書かれておりますので、そちらをご参照下さい。通常ですと、お届けまでに2ヶ月程度お時間を頂いておりますので、予めご了承ください。
Q

注文後、商品はどのくらいで受け取れますか?

A
配送のご依頼を受けてから4日~10日程度で、宅急便にて発送いたします。
Q

配達時間の指定は可能でしょうか?

A
配達時間のご指定などがあれば、備考欄にご記入下さい。
Q

「在庫なし」の商品がほしい場合は、どうすればよいでしょうか?

A
「在庫なし」になっている商品に関しましては、その商品の問い合わせフォームにて、その旨をお伝え下さい。個別に対応させて頂きます。 在庫なしの商品に関しては、1から作らせて頂くため、ご注文を頂いてから納期までに3〜4ヶ月、もしくはそれ以上かかる場合もございますので、予めご了承下さい。可否・納期等を含め、ご連絡させて頂きます。
Q

注文完了の通知が届かないのですが?

A
お客様のご記入頂いたメールアドレスに誤りがあったか、もしくは迷惑メールになっている事が考えられます。 お問い合わせフォームにてご連絡を頂けましたら、スタッフが対応させて頂きます。
Q

オーダーメイドは可能ですか?

A
お問い合わせフォームにて、お客様のご要望を出来るだけ細かくお聞かせ下さい。可能かどうか検討し、改めてご連絡をさせて頂きます。 なお、オーダーメイドは通常よりも、納品に時間がかかります。また、すべてのご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
Q

買った包丁に名前を入れてもらうことは可能ですか?

A
購入して頂いた包丁に名前を入れることは可能です。 ひらがな、カタカナ、漢字が可能で、1〜4文字程度ですと、 バランス良くおさまります。 カテゴリー内の「サービス」を選んでいただき、「名前入れ Engraving service」を購入後、お客様情報を入力する際に、備考欄に入れたい文字を記入してください。